Kredi Kartımın Teslim Edilmemesi Ve PTT Kargo Mağduriyeti

PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen kredi kartımı 1 Eylül’den bu yana İzmir Bayraklı’daki adresimde bekliyorum. Yaklaşık 1,5 haftadır sürekli evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir ziyaret notu bırakıldı. Buna rağmen sistemde teslimatla ilgili işlem yapılmış gibi görünüyor.

Hem PTT hem de banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kuryenin görevini yerine getirmemesine rağmen konuya dair net bir çözüm sunulmadı ve bankadan yeniden işlem başlatmam gerektiği söylendi. Acil olarak kullanmam gereken bir kart için tekrar en az 1,5 hafta daha beklemek zorunda bırakılmam mağduriyetimi daha da artırdı.

Kartımın bir an önce adresime gerçekten teslim edilmesini, dağıtımdan sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.