Kredi Kartı Kargomun Sapanca'ya Dağıtılmaması Ve Yanıltıcı 'Adreste Yoktunuz' Mesajları

Bankamdan gelen yeni kredi kartım PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Adres bilgilerim güncel ve doğru olmasına rağmen iki kez “adres hatalı” ve “adreste yoktunuz” şeklinde mesajlar aldım, ancak bu süreçte hiçbir şekilde kapıma gelen bir kargo görevlisi olmadı, ben evdeydim ve adresimdeydim.

Sapanca’da yaşıyorum ve daha önce dağıtım Sapanca’dan çıktığı için hiç sorun yaşamıyordum. Şimdi ise kargoların Adapazarı üzerinden dağıtıma çıktığını, Sapanca’ya artık buradan dağıtım yapılmadığını, kargomun da Adapazarı’nda bir yerde olduğunu fakat hangi şubede olduğunun sistemde görünmediğini öğrendim. Sapanca şubesine gittiğimde de kargonun Adapazarı’na alındığını, ancak şube isminin bile net olarak görülmediğini söylediler.

Yaklaşık bir aydır bu kartın bana ulaşmasını bekliyorum. Ne PTT’den bir arama ne de bilgilendirici bir mesaj alıyorum, sadece “adreste yoktunuz” gibi gerçeği yansıtmayan otomatik mesajlar geliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Sonuçta bankaya giderek kartımın şubeye gelmesini talep etmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu süreci ve özellikle Sapanca bölgesine dağıtım yapılmaması, kargonun nerede olduğunun net şekilde görülememesi ve gerçeğe aykırı “adreste yoktunuz” mesajları konusunda PTT Kargo’nun gerekli incelemeyi yapmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için çözüm üretmesini istiyorum.