Sapanca PTT Şubesinde Tekrarlayan Kargo Teslimat Gecikmeleri

PTT Sapanca şubesi üzerinden 2783775197936 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gönderinin teslim tarihi sistemde 17 Nisan olarak görünmesine rağmen bugün 28 Nisan oldu ve kargo hâlâ adrese getirilmedi. Dün gönderi için “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi, akşam ise SMS ile “3 iş günü içinde şubeden alın” şeklinde mesaj geldi.

Evim uzak bir yerde değil, dağıtım bölgesi içinde olmasına rağmen kargolarım sürekli şubede bekletiliyor ve adrese hiç çıkarılmıyor. “Neden dağıtıma çıkmıyor, ne zaman dağıtıma çıkıyor? ” diye sorduğumuzda da daha önce “Bir ara, bazen çıkıyoruz” şeklinde ciddiyetsiz cevaplar aldık. Yani bu yaşadığım durum tek seferlik değil, PTT Sapanca şubesinin genel ve sürekli hale gelen bir uygulaması haline gelmiş durumda. Asıl şikayetim, bu kadar çok kez benzer şikayet olmasına rağmen şubenin çalışma şeklini hâlâ düzeltmemiş olması. Kargoların teslim tarihine ve dağıtım sorumluluklarına uygun şekilde adrese getirilmesini, bu şubenin işleyişi ve personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve aynı sorunun tekrar etmemesi için somut önlemler alınmasını talep ediyorum.