Kırılan Ürünüm İçin Kargo Ücreti Ve Şube Zorunluluğu Kabul Edilemez

Gardrops üzerinden sattığım bardak ürünümü 15 Aralık tarihinde PTT Kargo ile alıcıya gönderdim. Ürünü baloncuklu poşet ve korunaklı şekilde, oldukça dikkatli paketlememe rağmen kargoda kırılmış ve alıcı ürünü bu nedenle iade etmiş.

İade sonrasında şimdi benden 63 TL kargo ücreti talep ediliyor ve kırılan ürünümün şehrimde bambaşka bir PTT şubesine bırakıldığı, gidip oradan teslim almam gerektiği söyleniyor. Hem ürünüm kargoda kırılıyor, hem ücret bana yansıtılmak isteniyor hem de farklı bir şubeye gitmem bekleniyor. Ekstra yol parası verme imkanım da yok.

Ürünün kargo sürecinde zarar görmesinden sorumlu olmadığımı, ürünü özenle paketlediğimi ve bu kırılma nedeniyle benden herhangi bir kargo ücreti talep edilmemesini istiyorum. Ayrıca kırılan ürünüm için benden farklı bir şubeye gidip teslim almamın beklenmemesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.