Kırık Teslim Edilen Ürün İçin Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

Gardrops uygulaması üzerinden satmış olduğum cam tepsim, alıcıya kırık bir şekilde ulaşmıştır. Elimle kırılır diye o kadar sıkı bir şekilde sardık ki, resmen yere atılmış gibi tuzla buz olmuş. Alıcı iade etmek istiyor fakat ben ürünümü sağlam sarıp gönderdim. Gardrops uygulaması, ürünün hasar kaydından taşıyıcının sorumlu olduğunu söylüyor. İadeyi kabul edip kargo bedelini ödemeniz gerek diyor. Ayrıca, PTT Kargo'ya yani taşıyıcıya zarar tazmini için başvurabileceğimi belirtiyor. Şimdi olan kime oldu? Ben ürünümü sağlam sardım gönderdim, para kazanmak için satış yaptım. Para kazanmayı geçtim, üstüne para ödeyeceğim. Ayrıca ürün ortada yok, parçalanmış. Kim tarafından? PTT taşıyıcıları tarafından. Acil olarak bu konu hakkında bana dönüş yapılmasını talep ediyorum, yoksa gerekli tüm yerlere başvuru yapacağım.