Kayıp Kamera Teslim Edilmedi, Trendyol Ve PTT Çözüm Sunmuyor

15 Haziran’da Trendyol üzerinden Torima marka küçük bir kamera siparişi verdim ve ürünüm PTT Kargo’ya teslim edildi. Ürün bana hiç teslim edilmedi, günlerce kargonun gelmesini bekledim. Süreç boyunca hem Trendyol’la hem de PTT Kargo ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde ürünün teslim edileceği söylendi ancak bugün arayıp ürünün kaybolduğunu belirttiler.

Trendyol tarafı herhangi bir çözüm sunmuyor, PTT Kargo ise yalnızca iade edeceklerini söylüyor. Oysa bu kamerayı ciddi bir indirimden almıştım, şu an aynı ürünün ne indirimi var ne de muadilleri benzer fiyata bulunabiliyor. Günlerce “teslim edilecek” denilerek oyalanmam, sonrasında da ürünün kaybolduğunun söylenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Hem Trendyol’un hem de PTT Kargo’nun bu süreçte sorumluluk alarak beni mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını, ürünümün aynı indirim koşullarıyla tekrar temin edilmesini veya eşdeğer bir ürünün benzer fiyatla sağlanmasını talep ediyorum.