Kayıp Gönderi Ve Cevapsız İletişim: 1.650 TL İade Talebi

PTT Kargo Konya Selçuklu şubesi aracılığıyla Trendyol’dan aldığım ve barkod numarası kp06615768496 olan gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. PTT Kargo takip ekranında gönderimin durumu 09.09.2026 tarihinden itibaren açıkça “kayıp” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürün için 1.650 TL ödememe rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de PTT’den konuyla ilgili tek bir açıklama aldım. Konya Selçuklu şubesini ve ilgili numaraları 100’den fazla kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum. Kargonun kayıp olduğu sisteme işlenmiş olmasına rağmen bana ne ücret iadesi ne de süreç hakkında en ufak bir bilgi verilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Kayıp görünen bu gönderiye ilişkin ödediğim 1.650 TL’nin, en geç 1 gün içinde tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak PTT’yi ilgili mercilere şikayet edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.