Kayıp Gönderi Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti

9 Kasım’da içinde kıyafet ve yiyecek bulunan kp06795545828 takip numaralı gönderim PTT’ye teslim edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen gönderim ne bana ulaştı ne de sistemde net bir bilgiye erişebiliyorum.

Durumu öğrenmek için başvurduğumda ürünün kayıp olduğunu ve araştırmaya alındığını söylediler, fakat bu süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca Ankara’daki ilgili şubeye ulaşmak istediğimde telefonlar açılmıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Hem gönderimin akıbeti hem de bilgi alamamak beni mağdur ediyor. Gönderimin nerede olduğunun tespit edilerek bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, kayıp olduğu kesinleşirse de zararımın karşılanmasını ve süreçle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.