Yanlış Teslim Edilen PTT Kargosunun İadesi Ve Soruşturma Talebi

PTT Kargo ile kp06488575429 takip numaralı gönderim 03.07.2026 tarihinde kabul edildi ve 04.07.2026 tarihinde Ankara Merkez şubeden dağıtıma çıktı ve sistemde aynı gün teslim edildi olarak görünüyor. Ancak ne kapımıza gelen oldu, ne telefonla arandık ne de herhangi bir teslimat kodu paylaşıldı.

Ev ve bina çevresindeki kameraları kontrol ettiğimizde de o tarihte PTT görevlisinin adrese hiç gelmediğini net şekilde görüyoruz. Buna rağmen gönderi teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda. İçinde paten bulunan bu kargo için 1.240 TL ödeme yaptım ve şu an ürünüm fiilen ortada yok.

PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ve şubeye durumu bildirdiğimde “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir inceleme sonucu veya açıklama paylaşılmadı.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, kamera kayıtlarının ve sistem girişlerinin incelenmesini, ürünümün bana ulaştırılmasını veya ödediğim 1.240 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca dağıtım ve teslimat süreciyle ilgili ihmali olan personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.