Kaybolan Waffle Makinesi İçin PTT Kargo’dan Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden Kiwi marka bir waffle makinesi siparişi verdim ve kargo firması olarak PTT Kargo seçiliydi. Ürünüm 14 Eylül’den beri takip ekranında sürekli “gönderi yolda” şeklinde görünüyor, Tuzla lokasyonundan öteye gitmedi.

Bugün, 21 Eylül tarihinde PTT çözüm merkezini aradığımda, kargomu bulamadıklarını, yani gönderinin kaybolduğunu söylediler. Kargonun kaybolmasının tamamen kargo firmasının hatasından kaynaklandığını, satıcının bu durumda bir kusuru olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle yalnızca para iadesi yapılmasını kabul etmiyorum. Kaybolan waffle makinesinin PTT Kargo’nun sorumluluğunda yeniden tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünümün kaybolması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.