Kargonun Yanlış Yönlendirilmesi Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

21 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Maltepe Aydınlar PTT şubesinden Bingöl Kiğı ilçesine gönderilmek üzere bir kargo yolladım. Kargom 23 Ocak’ta Bingöl’e ulaşıyor, ancak bir türlü ilçeye sevk edilmiyor. Ardından 28 Ocak’ta hiçbir mantığı olmayan bir şekilde Erzurum’a gidiyor, oradan tekrar Bingöl’e yönlendirileceği, bu kez İstanbul’a geri gönderileceği söylendi. Şu an 11 gün geçti ve kargom 29 Ocak’tan beri “Anadolu Yakası kim” biriminde görünüyor, herhangi bir ilerleme yok.

28 Ocak’ta PTT müşteri hizmetlerini aradık ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadık; ne bilgi alabildik ne de sorunla ilgili bir geri dönüş yapıldı. Sürecin tamamında ilgi ve alaka sıfır. Ücretini ödeyerek gönderdiğimiz bir kargonun bu kadar savrukça oradan oraya dolaştırılması ve hâlâ teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Kargoma ait takip numarası KP06116017475’tir.

PTT’den kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini, bu süreçte oluşan ciddi gecikme ve mağduriyet nedeniyle gönderi ücretinin iade edilmesini, ayrıca kargonun yanlış yönlendirilmesi ve günlerce bekletilmesiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu ihmallerde sorumluluğu olan personel ya da birimlerle ilgili gerekli idari işlemlerin de yapılmasını talep ediyorum.