Kargonun İl İçi Aktarmada Kilitlenmesi Ve Canlı Destek Yetersizliği

PTT Kargo ile kp06565026998 takip numaralı gönderim 10.08.2026 tarihi saat 04:30:38’den bu yana sistemde il içi aktarmada görünüyor ve herhangi bir ilerleme kaydedilmiyor. Aynı il içinde bu kadar uzun süren bir bekleme olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Süreci öğrenmek için canlı destek hattına bağlandım. Görüştüğüm görevli yalnızca “en kısa sürede teslim edilecektir” şeklinde çok genel bir ifade kullanıp görüşmeyi doğrudan sonlandırdı, detaylı ve net bir bilgilendirme yapmadı. Hem kargomun durumuyla ilgili belirsizlik devam ediyor hem de müşteriyle iletişim dilinin yetersiz ve ilgisiz olduğunu düşünüyorum.

Kargomun il içi aktarma sürecinin acilen incelenerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca canlı destek çalışanlarının müşterilere daha uygun bir dille, daha açıklayıcı ve net bilgi verecek şekilde uyarılmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.