Dağıtıma Çıktığı Görünen 67.690 TL Değerindeki Siparişim Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden 11 Ağustos tarihinde bir satıcıdan PTT Kargo ile gönderilecek şekilde toplam 67.690 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ürün 14 Ağustos’ta PTT Kargo şubesine ulaşmasına ve 18 Ağustos sabahı saat 10.40 civarında kargo takip ekranında “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen gün boyu ürün bana teslim edilmedi.

PTT Kargo genel merkezle, Trendyol ile ve satıcıyla defalarca kez ayrı ayrı görüştüm, buna rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı ve sadece beklemem istendi. Dağıtıma çıkarıldığı görünen şubeyi de gün içinde birçok kez aradım ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmedi, hiçbir yetkili ilgilenmedi. Ürünün yüksek değeri nedeniyle bu gecikme beni hem mağdur ediyor hem de güvenlik açısından ciddi şekilde endişelendiriyor.

Trendyol sipariş numaram 11496303403’tür. Siparişimin en kısa sürede bulunup güvenli bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, gecikmeye ve yaşadığım mağduriyete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve sorumlu birim ya da kişiler hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.