Kargomatta Başkasına Ait Kargo Konulması Nedeniyle Teslim Alamadım

Ankara’da PTT Kargo kargomat hizmetini kullanırken ciddi bir karışıklık yaşadım. Dün saat 19:02’de kargomat dolabını açtığımda, bana ait olması gereken gönderi yerine başka birine ait kargonun yerleştirildiğini gördüm. Kargomat dolabında bulunan kargo bana ait olmadığı için kendi gönderimi teslim alamadım ve şu an kargomun nerede olduğu bilinmiyor.

Kargoma ait kp06686212317 takip numarası ve 10899992441 teslim numarasıyla işlem yapılmış durumda, ancak PTT Kargo sistemi üzerinden baktığımda da net bir bilgiye ulaşamıyorum. Kargomat dolabına başkasının kargosunun konulması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de kendi gönderimden mahrum kaldım.

Bu durumla ilgili olarak PTT’nin web sitesi üzerinden şikayet/başvuru oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve bu karışıklığın nasıl yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.