Kargom Kapıya Bırak Seçeneği Olmasına Rağmen Teslim Edilemedi

Muğla Kötekli’de PTT aracılığıyla teslim edilecek bir Trendyol kargom vardı. Tahmini teslim tarihi 16 Kasım görünmesine rağmen kargom 13 Kasım’da dağıtıma çıktı. O gün sistem üzerinden “kapıya bırak” seçeneğini özellikle işaretledim. Buna rağmen aynı gün saat 19.00 civarında, kargonun “teslim edilemedi” şeklinde bir mesajla görünmesini anlamlandıramıyorum ve kapıma da herhangi bir paket bırakılmadı.

Kargom gün boyu evde olmama ve kapıya bırak seçeneğini seçmiş olmama rağmen teslim edilmediği, buna rağmen sistemde teslim edilemedi göründüğü için mağduriyet yaşıyorum. Kargomun en kısa sürede adresime, tercihen kapıma bırakılacak şekilde teslim edilmesini ve dağıtım sürecinde yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.