to read complaints and reviews, or file yours.Kargolar Kapıma Teslim Edilmiyor, Güvenliğe İzinsiz Bırakılıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Yaklaşık 3 aydır PTT Kargo ile gelen hiçbir gönderim evime teslim edilmiyor, her seferinde iznim ve bilgim olmadan site güvenliğine bırakılıyor. Güvenliğe bırakılan kargolarım da bazen kenara atılıyor, ortada kalıyor ve ben ürünlerime zamanında ve düzgün şekilde ulaşamıyorum.
Trendyol üzerinden gelen 734003707020789 teslimat ve 2720811851568 takip numaralı gönderim de yine benim adıma güvenliğe bırakılmış ve tarafıma “teslim edildi” mesajı gelmiştir. Oysa kapıma kadar teslimat yapılmıyor, teslim tutanaklarında da sanki bana teslim edilmiş gibi işlem yapılıyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse konuyla adam akıllı ilgilenmiyor, sadece geçiştirilip telefon kapatılıyor ve sorun aynen devam ediyor. Adresim Elazığ Merkez’de olmasına rağmen, kuryeler bina kapısına kadar bile gelme zahmetinde bulunmuyor.
Kargolarımın, kayıtlı teslimat adresimde bizzat bana ya da benim onay verdiğim kişiye imza karşılığı teslim edilmesini, güvenliğe izinsiz bırakma uygulamasının sonlandırılmasını ve ilgili dağıtım personeli ile müşteri hizmetleri hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Elazığ’da PTT Kargo ile gelen kargolarım yaklaşık 4 aydır ısrarla kapıma getirilmek yerine güvenliğe teslim ediliyor. Kargo mesajlarında da açıkça site görevlisine teslim edildiği yazıyor, ancak ben o saatlerde evde olmama ve kapımın önüne bırakılmasını talep etmeme rağmen teslimat yapılmıyor.
Teslimat görevlileri adeta inatla kargoları güvenliğe bırakıyor ve kapımı çalmıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen ya telefona bakmıyorlar ya da dalga geçer gibi bunun kendileriyle bir alakası olmadığını söylüyorlar. Ne yazık ki hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Kargolarımın güvenliğe bırakılmasını istemiyorum. PTT Kargo’nun bu duruma kalıcı bir çözüm getirerek kargolarımı adresime, kapıma teslim etmesini ve dağıtım personelinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
