Kargo Teslimatında Aranmadım, Haber Kağıdı Bırakılmadı

09.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin kargo firması olarak PTT Kargo seçiliydi. PTT, bugün kargomun dağıtıma çıkacağına dair bir SMS gönderdi ve mesajda ayrıca 312 ile başlayan bir numaradan aranacağım da yazıyordu. Ben de kargoya yetişebilmek için iş yerimden eve geldim, kapıda herhangi bir haber kağıdı yoktu ve yetiştiğimi düşünerek evde beklemeye devam ettim.

Saat 14.00 civarında kargo durumunu kontrol etmek için PTT Kargo’nun internet sitesine girdiğimde, 12.45’te adrese gelindiği, kapıya haber kağıdı bırakıldığı ve kargonun şubeye geri gönderildiği bilgisini gördüm. Oysa bu saatler arasında evdeydim, hiçbir şekilde aranmadım, kapıya da herhangi bir not ya da haber kağıdı bırakılmadı. Gönderi takip numaram 2755414716969’dur.

Mersin Yenişehir Eğriçam Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve PTT Kargo ile benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım. Genel müdürlük ya da şubeye giderek kargoyu elden alma imkanım yok, hem zamanım hem de arabam olmadığı için büyük paketleri taşımam mümkün değil. Zaten biz çalışan insanlar, tam da bu nedenlerle online alışverişi ve evlere teslimatı tercih ediyoruz.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle dağıtım sürecindeki bu hatalı uygulamanın incelenmesini ve bundan sonraki teslimatlarda gerçekten adrese gelinerek, gerekli durumlarda aranarak teslimat yapılmasını rica ediyorum. PTT Kargo’nun bu konuda gerekli önlemleri almasını ve benzer sorunların tekrar etmemesini istiyorum.