to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Teslim Etmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi, Mağduriyet Yaşadım
Trendyol üzerinden verdiğim ve 7340036067460598 teslimat numaralı, PTT Kargo’nun kp06591008203 takip numaralı gönderisi 19 Ağustos’ta PTT Kargo tarafından teslim alındı, 20 Ağustos’ta dağıtıma çıkarıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslimat gerçekleştirildi, kargo gelecek diye günlerce evden çıkamadım.
Bu süreçte defalarca PTT Kargo müşteri hizmetleri ve çözüm merkezleri ile görüştüm fakat hiçbir aşamada kargoma ulaşamadım, net bir bilgi alamadım. Az önce ise apartmanıma dahi uğramayan PTT Kargo’dan, beni evde bulamadıklarını ve haber kağıdı bıraktıklarını belirten bir SMS aldım. Ne apartmana herhangi bir kağıt bırakıldı ne de kapım çalındı. SMS sonrası tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da bu kez hiç kimseye bağlanamadım, telefonlara cevap verilmedi.
PTT Kargo’nun bu lakayıt ve denetimsiz işleyişi nedeniyle mağdur durumdayım. Tüm aramalarım ve görüşmelerime dair ses kayıtlarım mevcuttur ve gerekmesi halinde ilgili yerlere sunabilirim. Kargomun bir an önce adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ve yaşanan bu mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
