PTT Kargo Gönderim Hiç Dağıtıma Çıkarılmadı

30 Haziran tarihinde PTT ile bir kargo gönderimi yaptım. Gönderim, 2 Temmuz’da PTT Nilüfer şubesine ulaştı. 3 Temmuz’da dağıtıma çıkar diye beklerken, sabah saat 08.00 civarında sistemde “kargo şubesinde bekliyor” şeklinde güncellendi ve o günden beri herhangi bir hareket olmadı. Gönderim hiç dağıtıma çıkarılmadı.

Konu ile ilgili olarak PTT çağrı merkezini aradım, onlar da kargonun dağıtıma hiç çıkarılmadığını teyit etti. Ayrıca online destek üzerinden de görüştüm, orada da aynı bilgi verildi. Çağrı merkezi bana Nilüfer şubesinin telefon numarasını verdi ancak şubeyi en az dört kez aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ekran görüntülerim mevcut, gönderime ait takip numaram KP06**102’dir.

Hem gönderimin acilen dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini, gerekirse şubeden teslim imkanı sağlanmasını, hem de yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca hem çağrı merkezinin hem de Nilüfer şubesinin tarafıma geri dönüş yaparak süreci açıkça bilgilendirmesini bekliyorum.