Adreste Olmamıza Rağmen Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Kayıt

PTT Kargo ile kp06512994134 barkod numaralı karşı ödemeli gönderimim 17 Temmuz tarihinde dağıtıma çıkarılmış olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi. O gün gönderiyi beklediğim için tüm gün boyunca adresimdeydim, ancak ne kapım çalındı, ne zilime basıldı ne de telefonla aranarak herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmadı.

Teslimat yapılmayınca aynı gün ve sonrasında toplam üç kez PTT müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede bana “gönderiniz dağıtıma çıktı, bugün teslim edilecektir” şeklinde bilgi verildi. Buna rağmen bugün tarafıma “adresinizde bulunmamanız nedeniyle gönderiniz Bornova Meydan PTT Şubesine bırakılmıştır” içerikli bir SMS gönderildi. Adreste olduğum halde “adreste bulunamadı” şeklinde kayıt girilmesi gerçeğe aykırıdır ve bu durum beni hem zaman kaybına hem de mağduriyete uğratmıştır.

Gönderim şu anda Bornova Meydan PTT Şubesi’nde bekletilmektedir. Üstelik gönderiye acil ihtiyacım olduğu için, bu hatalı işlem nedeniyle bugün özellikle şubeye gidip kargoyu kendim almak zorunda kalacağım. Adreste olduğum halde teslim edilmeyen ve ardından gerçeği yansıtmayan bir kayıtla şubeye yönlendirilen bu gönderimin, benzer durumların tekrar etmemesi için süreçlerin ve dağıtım personelinin titizlikle incelenmesini talep ediyorum.