Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Görmezden Gelme

27 Ocak tarihinde Kayseri’den çıkış yapan ve 29 Ocak’ta Mersin Bahçelievler PTT şubesine varış yapan kp06127289441 barkod numaralı kargom, bugün 5 Şubat olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sistemde gönderimin dağıtıma çıkarıldığına dair hiçbir bilgi görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece “muhtemelen 1–2 gün içinde gelir” şeklinde geçiştirilerek net bir bilgi verilmiyor. Bu kadar uzun süren bir gecikmenin, sadece “yoğunluk” denilerek açıklanmaya çalışılmasını kabul edemiyorum ve bunu ciddi bir sistemsizlik olarak görüyorum.

Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.