Kargom Şubede Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Laubalılık Tutumu

PTT Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. KP06081605592 takip numaralı kargom, 07.01.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi ilçesine ulaştığına dair SMS gelmesine rağmen, yaklaşık bir haftadır şubede bekletiliyor ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm odaklı olmak yerine, “Beklemek istemiyorsanız şubeden alınacak” şeklinde laubali ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Daha önce de kardeşime ait pasaportun PTT tarafından kaybedilmesi nedeniyle benzer bir mağduriyet yaşamıştık; bu durum güvenimi iyice azalttı.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri personelinin üslubu ve tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.