Kalkan Şubesinde Kargo Teslim Edilmiyor Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden benjaminsport satıcısından Lumberjack Devon 6fx Somon Kadın Terlik a102250324 adlı ürünü sipariş ettim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ve kp06551395220 takip numaralı gönderim bugün Kalkan PTT şubesine ulaşmış görünüyor.

Sabah PTT şubesinden aranarak kargomun şubeye geldiği, ancak dağıtım aracı olmadığı için benim gidip almam gerektiği söylendi. Ben de evime yakın olan Kınık şubesinden bahsedildiğini düşünerek sabah alabileceğimi ilettim. Daha sonra PTT müşteri hizmetlerini arayıp tekrar kontrol ettiğimde kargomun Kalkan şubesinde olduğunu öğrendim. Kalkan, evime yaklaşık yarım saat uzaklıkta ve ben sabah 8'den akşam 8'e kadar çalıştığım için şubeye gitme imkanım bulunmuyor.

Müşteri hizmetlerinden aldığım Kalkan şubesi telefon numarasını defalarca aramama rağmen kimse telefona cevap vermiyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum ve bu nedenle kargoma erişemiyorum. Teslimat yapılması gereken adresim varken, şubeye gitmemin istenmesi ve hiçbir iletişim kurulamayışı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun, olması gerektiği gibi adresime getirilmesini ve benden ekstra bir çaba ya da yol masrafı beklenmeden teslimatın gerçekleştirilmesini istiyorum. Çalışma saatlerim ve mesafe nedeniyle yaşadığım bu sorunun giderilerek, kargomun en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.