PTT'de Adrese Gelmeyen Kargo Ve Hemen İade Süreci Mağduriyeti

Bugün PTT ile Trendyol üzerinden verdiğim ve takip numarası kp06239351043 olan siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo takipten baktığımda gönderinin yola çıktığını, bulunduğum bölgeye geldiğini ve dağıtıma çıkarıldığını gördüm. Ancak sadece bir kez dağıtıma çıkmış ve ne adrese gelinmiş ne de telefonla herhangi bir şekilde benimle iletişime geçilmiştir.

Normalde kargo sahibine ulaşılamadığı durumlarda, gönderinin en yakın şubeye bırakılması gerekirken, benim gönderim en yakın şubeye bile bırakılmadan direkt olarak iade sürecine alınmış. Başka zamanlarda da benzer şekilde adrese gelinmeden, asla gelemeyen kargoların hemen geri gönderildiğini yaşadım. İşinizi bu kadar özensiz yapmanız nedeniyle yeniden mağduriyet yaşadım.

Bu gönderi için PTT müşteri hizmetlerini aradığımda da kayda değer bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar yüzünden artık kargonun gelmesini de istemediğim için iadesini talep ettim, şu an hiçbir şey istemiyorum ancak bu sorumsuzluğun PTT tarafından görülmesini ve gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını bekliyorum.