to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Teslim Edildi Deyip Gösterilen Kargo Asansörde Yok, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
09.10.2026 tarihinde saat 17.29 sularında PTT Kargo tarafından teslim edilmesi gereken kargom, sistemde “bana teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Kurye kargoyu asansöre bırakacağını söylemiş olmasına rağmen asansörde de herhangi bir kargo bulunmuyor.
Teslimatla ilgili gelen SMS’te teslim edildi bilgisi yer alıyor, ancak ortada ne kargo var ne de fiilen bir teslim söz konusu. Bunun üzerine beni arayan numarayı geri aradım, müşteri hizmetlerine aktarıldım. Müşteri hizmetleri, kuryeye ulaşamadıklarını, talebi çözüm merkezine aktarabileceklerini söyledi. Ben de onayladım, talep açtılar, şubenin şu an kapalı olduğunu ama bana geri dönüş yapılacağını belirttiler.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne şubeden ne de çözüm merkezinden herhangi bir geri dönüş almadım ve kargom hâlâ yok. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime ve nereye teslim edildiyse bilgisinin paylaşılmasını ve ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını, aksi halde zararımın giderilmesini talep ediyorum.
Aynı şekilde bugün (10.10.2026) benzer sorun ile ben de karşılaştım. Gelen kargomu site girişine bırakmışlar ve bana gönderdikleri SMS mesajında site güvenliğine bıraktıklarını söylüyorlar. Ancak oturduğum sitede güvenlik yok. Şimdi, tarafıma teslim edilmemiş olan kargoyu arıyorum. PTT Kargo kuryeleri ne yazık ki art niyetli ve görevlerini iyi yapmıyorlar. Herhalde iyi denetim yapılmıyor?. Şahsımıza teslim edilmeyen kargo için nasıl teslim ettik diye mesaj gönderebiliyorlar? Müşteri hizmetlerini aradığımızda bir destek ve yardım alamıyoruz.