to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürünüm Takip Edilemiyor Ve PTT’den Yanıt Gelmiyor
15 Ocak’ta Modaselvim’den aldığım ürünü iade etmek için PTT Kargo’ya gittim ve ürünü iade amaçlı teslim ettim. Ürünü verdikten sonra bana herhangi bir makbuz veya takip numarası verilmedi.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ Modaselvim’e teslim edilmedi. PTT Kargo’yu arıyorum ancak telefonlar açılmıyor ve ürünümün nerede olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Şu anda iade ürünüme ne olduğunu, nerede beklediğini ya da kaybolup kaybolmadığını bilmiyorum.
PTT Kargo’nun iade ürünümü acilen bularak Modaselvim’e teslim etmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Ürün bulunamıyor ise sorumluluğun alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Ocak’ta Yalova Gökçedere PTT Kargo şubesinden iade kargomu teslim ettim ancak o günden bu yana kargomla ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Herhangi bir takip numarası verilmediği için gönderimi takip edemiyor, nerede olduğunu öğrenemiyorum.
Çağrı merkezini aradığımda ise telefonlar ya açılmıyor ya da aramam reddediliyor, bu yüzden yetkili hiç kimseye ulaşamıyorum. İade ettiğim ürün karşı tarafa ulaşmadığı için para iadem de yapılamıyor ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
PTT Kargo’nun, iade kargomun nerede olduğunu acilen tespit ederek tarafıma net bir şekilde bilgi vermesini istiyorum. Eğer kargom kaybolduysa da mağduriyetimin giderilmesini ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.
