İade Onaylandı Ama Ürün Ve Ücret Tarafıma Ulaşmadı

Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum abiye elbise, hiçbir sorun yokken alıcı tarafından iade edildi ve sistemde iade onaylandı. Ancak iade edilen ürünüm bana ulaşmadı, şu anda ne ürünüm var ne de hesabıma geçen bir ücret görünmüyor.

Sipariş numaram sp0561*****34, ürün bedeli 1.820 TL’dir. Sipariş detay ekranında ürünün 15 Temmuz 2026 tarihinde alındığı, 18 Temmuz’da teslim edildiği ve 28 Temmuz 2026’da iade edildiği görülüyor. Dolap uygulamasında ve PTT üzerinden takip numarası ile baktığımda ürünün Adana Seyhan Türkmenbaşı Bahçeşehir şubesinde olduğu bilgisi yer alıyor. Buna rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arandım ne de kapıma gelindi.

İade sürecinde Dolap sisteminde ürün iadesi onaylanmasına rağmen, ürünün bana teslim edilmemesi ve sürecin bu şekilde askıda kalması nedeniyle mağdur oldum. Dolap’ın PTT ile gerekli koordinasyonu sağlayarak ya ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ya da ürün bedeli olan 1.820 TL’nin hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.