PTT Kargo Teslim Edilmeyen Ürün Geri Döndü, Satıcı Zarar Görüyor

19.01.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp063**8731 sipariş numaralı ürünümü İstanbul’dan PTT Kargo ile İzmir’e gönderdim. Ürünüm alıcı tarafından kargo teslim alınmadığı için iade olarak bana geri gelmektedir. Bu süreçte taksi ücreti ödeyerek kargoya gittim, ürünüm 3–4 gün boyunca kargoda kaldı, birden fazla aktarma noktasından geçti ve şu an tekrar bana gelmektedir. Bu nedenle ürünün zarar görmüş olma ihtimali de bulunmaktadır.

Ben bu ürünü Dolap’ın satıcıdan kargo talebi üzerine, alıcıya ulaştırmak için kargoya verdim; ürün fiilen benden çıkmış ve alıcıya geçmiş sayılmalıdır. Üstelik alıcı, uygulama üzerinden normal iade talep etseydi iade kabul edilmeyecek bir ürün olmasına rağmen, kargoyu hiç teslim almayıp geri göndererek bu durumu dolanmıştır. Bu durum ne ticari etikle ne de tüketici haklarıyla bağdaşmaktadır ve kesinlikle kabul edilemez.

Alıcıdan tahsil edilen ürün bedelinin, herhangi bir bahane üretilmeden, eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve satışın gerçekleşmiş sayılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için acilen Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.