Doğa Sigorta'da Eksper Raporu Sistemde Olmasına Rağmen Ödeme Yapılmadı

Doğa Sigorta nezdindeki 2965510 numaralı trafik sigortası hasar dosyamda, araç değer kaybı tespiti için atanan ve aynı zamanda kaza tespitine de görevlendirilmiş olan bağımsız eksperin hazırladığı resmi rapor 30.09.2026 tarihinde tamamlanmış ve SBM/e-Devlet sistemine işlenmiştir. Buna rağmen üzerinden günler geçmiş ve yasal 15 günlük süre dolmuş olmasına karşın hâlâ ödeme yapılmamıştır.

Şirketin müşteri hizmetlerini aradığım telefon görüşmelerinde ise, eksper raporu sisteme çoktan düşmüş olmasına rağmen tarafıma hâlâ “eksper raporu hazır değil” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi verilmektedir. Bu durum, dosyamın kasti olarak sürüncemede bırakıldığı ve sürecin bilinçli şekilde ötelenmeye çalışıldığı izlenimini uyandırmaktadır.

Raporun resmi e-Devlet/SBM ekran çıktısı elimde mevcuttur. Ayrıca hem kaza tespitini hem de değer kaybını birlikte değerlendiren bu bağımsız eksperin raporundaki çalışma bulgularının ve tespitlerinin dikkatlice incelenmesini, bu bulgular doğrultusunda değer kaybı tutarının ivedilikle onaylanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin derhal giderilerek, eksper raporunda yer alan araç değer kaybı tutarının en geç 48 saat içinde hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi takdirde, resmi rapor tarihi ve tüm belgelerimle birlikte SEDDK’ya şikayette bulunacağımı ve yasal faiz ile tüm yargılama ve avukatlık masraflarını şirkete yükleyecek şekilde Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.