Hasarlı Oyuncak Araç Gönderisi İçin PTT Ve Sahibinden.com'dan Çözüm Talebi

29 Temmuz 2026 tarihinde PTT Kargo ile 1/24 ölçekte hobi amaçlı oyuncak araç gönderdim. 03 Ağustos 2026 tarihinde alıcıya teslim edilen ürün, PTT tarafından hasarlı olarak tespit edildi. Oyuncak arabanın özellikle arka kısmında ciddi kırık ve çatlaklar oluştu, ürün artık kullanılamaz durumda.

Hasar tespit edilmesine rağmen ne PTT Kargo ne de Sahibinden.com tarafında herhangi bir çözüm sunulmadı. PTT tarafında sürekli olarak “bizim sorumluluğumuzda değildir, çağrı merkeziyle görüşün, şubeye gidin” şeklinde yönlendirmeler yapıldı, saatlerdir şube ve çağrı merkezi arasında gidip geliyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Sahibinden.com ise ne alıcının bilgilerini paylaşma konusunda yardımcı oluyor ne de satıcı olarak benim mağduriyetimi dikkate alıyor. Kurye takip bilgilerini vermelerine rağmen gönderdiğim ürünün arkasında durmadıklarını çok net gördüm.

Bu süreçte ürünün kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle yaklaşık 1.500 TL zarara uğradım. Satıcı olarak hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Ürünümün hasarından doğan değer kaybımın ve maddi zararımın Sahibinden.com tarafından karşılanmasını ve bu konuya ilişkin net, yazılı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.