Gardrops'ta İade Ürünü Teslim Edilmedi, Satıcı Ücret Ve Ürün Kaybı Yaşıyor

Gardrops üzerinden gerçekleştirdiğim #111100701 numaralı satışımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Alıcı ürünü iade etmek istedi ve ürünü kargoya verdi, ancak iade edilen ürün tarafıma kesinlikle ulaşmadı.

Kp06549151609 takip numaralı PTT Kargo gönderisine baktığımda, kargonun 31.07.2026 tarihinde Manisa DTM’de “Teslim Edildi” olarak görüldüğünü fark ettim. Buna rağmen bana teslim edilen hiçbir kargo olmadı ve fiilen elime geçen bir ürün yok. PTT Kargo ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.

Süreç tamamen tıkanmasın ve alıcı taraf da mağduriyet yaşamadan süreç tamamlansın diye iyi niyetle, sistem üzerinden “iadeyi teslim aldım” onayına basmak zorunda kaldım. Ancak ortada ne bana gelen bir ürün var ne de ulaşabildiğim bir muhatap bulunuyor. Gardrops müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve açtığım destek taleplerine de geri dönüş alamıyorum.

Sonuç olarak, elime hiç ulaşmamış bir ürün için satıcı olarak tamamen mağdur edilmiş durumdayım. Çantam kayboldu, hem üründen hem de ücretinden oldum. Gardrops’un bu süreci acilen incelemesini, kaybolan ürün nedeniyle uğradığım zararın giderilmesini ve en azından bu satışa ilişkin ücretin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.