Garanti BBVA Kredi Kartı Teslimatı İçin PTT Kargosunda Sürekli Gecikme Ve Teslim Edilmemesi

Garanti BBVA tarafından son kullanma tarihi yaklaşan kredi kartımın yenisi PTT Kargo ile tarafıma gönderildi ancak haftalardır kartım teslim edilmiyor. 24 Ekim’den bu yana beklediğim gönderi, 6716595729106 takip numarasıyla defalarca dağıtıma çıkmasına rağmen her seferinde “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülerek teslim edilmiyor. Oysa tüm dağıtım günlerinde evdeydim, ne kapım çalındı ne de telefonla herhangi bir arama yapıldı.

İzmit PTT şubesinin dağıtım bölgesindeyim ve bu süreçte PTT müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca şikayet kaydı oluşturabileceklerini, başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Kargomun bulunduğu İzmit şubesini de arıyorum fakat telefonlar açılmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Yaklaşık bir aydır, kendi görevlerini yerine getirmeyen PTT çalışanlarının sorumsuzluğu yüzünden kartıma ulaşamıyorum ve mağdur oluyorum.

Kartımın en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden bizzat adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve teslim etmeme durumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.