Garanti BBVA Kredi Kartı Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

PTT Kargo aracılığıyla Garanti BBVA’dan gelecek olan kredi kartımın teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 16.10.2026 ve 17.10.2026 tarihlerinde ardı ardına “kartınız dağıtıma çıkarılmıştır, en kısa sürede adresinize teslim edilecektir” içerikli SMS’ler aldım. Ancak evde olmamıza ve özellikle beklememize rağmen hiçbir görevliden ne bir ziyaret ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı.

Bugün itibarıyla yaklaşık 4 gündür sistemde dağıtıma çıktı görünmesine rağmen kartım tarafıma teslim edilmedi. 19.10.2026 ve 20.10.2026 tarihlerinde ise gönderi hareketlerinde hiçbir güncelleme görmedim ve bu nedenle gönderimin kayıp olabileceğini düşünüyorum. Teslimatın gerçekleşmemesi yanında, süreçle ilgili bilgi de alamıyorum. Dağıtımı yapan PTT şubesine telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmıyor, PTT çağrı merkezinde de derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Her gün “dağıtıma çıktı” mesajı gönderilip fiili olarak dağıtım yapılmaması hem zaman kaybına neden oluyor hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Kredi kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini, gönderimin akıbetinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca bu gecikmenin ve bilgilendirme eksikliğinin nedenleri hakkında açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.