Garanti Bankası Ve PTT’nin Yanlış Adrese Kart Gönderimi Ve Teslim Edilmemesi

Garanti Bankası’ndan bir kredi kartı ve bir banka kartı başvurusunda bulundum. Kartlarım PTT ile gönderilmiş görünüyor, teslim adresi olarak da sistemde ev adresim kayıtlı. Ancak PTT görevlisi ilk aradığında kartları iş adresime götürdüğünü söyledi. Ben başvuruda ev adresini verdiğimi belirttim ve bunu Garanti Bankası ile de teyit ettim, yani dağıtım adresi net şekilde ev adresim olmasına rağmen kurye kendi inisiyatifiyle farklı adrese yönelmiş.

O günden bu yana PTT’den her gün kartlarımın dağıtıma çıktığına dair SMS alıyorum, ancak ne arayan oluyor ne de evime gelip kartları teslim eden kimse çıkıyor. Kartlarım defalarca dağıtıma çıkmış gibi görünmesine rağmen bana ulaşmıyor. Sırf bir kredi kartı ve bir banka kartı teslim edilsin diye bu kadar uğraştırılmak istemiyorum.

Garanti Bankası’nın ve PTT’nin birlikte süreci inceleyerek kartlarımın en kısa sürede doğru adresim olan ev adresime teslim edilmesini ve bu tür adres ve dağıtım sorunlarının başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.