Ana Sayfa
PTT Grubu
PTT Kargo
İade
Faturam Gönderilmediği İçin Garantili Ürünümde İade İşlemi Başlatamıyorum

ID:34345221

Faturam Gönderilmediği İçin Garantili Ürünümde İade İşlemi Başlatamıyorum

Zehra

25 Kasım 2025 14:01

442

13 Mart 2025 tarihinde Epttavm üzerinden hms co mağazasından hms Spiralli Çift Başlı Endüstriyel Mutfak Evyesi satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra yaklaşık 1 ay önce evyede su kaçırma ve parça sorunu yaşamaya başladım. Ürünün garantisi devam ettiği için işlem yaptırmak istedim ancak faturayı bulamadığım için Epttavm ve mağaza ile iletişime geçmem gerekti.

04.11.2025 tarihinde e‑posta ile hem mağazaya hem de Epttavm tarafına ulaşıp faturamın tekrar gönderilmesini talep ettim. Ardından 13’ünde telefonla da arayarak aynı talebimi ilettim. Yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen bu süreçte tarafıma herhangi bir şekilde faturam iletilmedi. En son 17.11.2025 tarihinde Epttavm tarafından arandım, o görüşmeden sonra ise hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Faturam paylaşılmadığı için garantisi devam eden ürünümde yaşadığım sorunla ilgili ne garanti ne de iade/değişim süreci başlatabiliyorum. Epttavm’den ve hms co mağazasından, ürüne ait faturanın tarafıma tekrar gönderilmesini ve bu faturayla birlikte sorunlu mutfak evyesinin iadesi alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Zehra

09 Aralık 2025 21:29

Epttavm herhangi bir şekilde iletişime geçmedi, ne mağazadan iade ilgili geri dönüş sağlandı ne de Epttavm. Hiçbir şekilde müşterisinin yardımcı olmuyor Sakın ve sakın Epttavm hiçbir şey almayın, muhatap bile almıyorlar. Bir iade işlemi bu kadar zor olmamalı Epttavm büyük pişmanlık

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nilgün sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilmesi Ve Mağduriyet

Nilgün

PTT Kargo

19 Eylül 2025 00:32

422

Epttavm Uzmanhome mağazasından 1 veya 2 Eylül 2024 tarihinde PTT-JK4F6S225-020925 numaralı sipariş ile mutfak masası satın aldım. Yaklaşık 20 gün boyunca siparişim “hazırlık aşamasında” görünüyordu ve defalarca canlı destek ekibine bilgi verdim. Her seferinde gönderim için önce 5 iş günü, sonra 19 i...

Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti Yaşadım

Hilal

PTT Kargo

02 Haziran 2025 15:08

866

Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Mağdur edildim. 23.05.2024 tarihinde Epttavm üzerinden sipariş verdiğim PTT-1IB01HB1H-230525 sipariş numaralı ürün uzun süre “sipariş hazırlanıyor” statüsünde kaldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün tarafıma ulaşması için 15 günlük yasal sürelerin...

2 Destek

1 Yorum

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Epttavm Siparişim 8 Gündür Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Semih

PTT Kargo

06 Ağustos 2025 15:14

303

30 Temmuz 2024 tarihinde Epttavm üzerinden kamp arabası ve termos olmak üzere toplam 2 parça ürün siparişi verdim. Sipariş verirken ürünlerin 2 gün içinde sevk edileceği belirtiliyordu. Ancak aradan 8 gün geçmesine ve sipariş sayfasında hâlâ “kurye bekleniyor” yazmasına rağmen ürünlerim tarafıma ula...

Siparişim Habersiz İptal Edildi Param İade Edilmedi Fiyat Da Arttı

Fırat

PTT Kargo

25 Eylül 2025 23:48

713

20/09/2025 tarihinde Epttavm üzerinden UFO 2400 w Micatronic marka bir elektronik ısıtıcı siparişi verdim. Sipariş numaram: PTT-258O5H13D-200925. Ürün bedeli olarak 5545 TL ödedim. Ancak 25/09/2025 tarihinde, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden siparişim iptal edilmiş. Tarafıma herhangi bir mesaj ya d...

İbrahim sonuçtan memnun

Çözüldü

Siparişim Hesabımda Görünmüyor Ve Yanlış E-Posta Adresine Gönderildi

İbrahim

PTT Kargo

27 Eylül 2025 23:58

314

27 Eylül 2025 tarihinde Epttavm üzerinden alışveriş yaptım. Ancak siparişimi tamamlamama rağmen, aldığım ürün hesabımda gözükmüyor. Sipariş numaram: P...