to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Gönderilmediği İçin Garantili Ürünümde İade İşlemi Başlatamıyorum
13 Mart 2025 tarihinde Epttavm üzerinden hms co mağazasından hms Spiralli Çift Başlı Endüstriyel Mutfak Evyesi satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra yaklaşık 1 ay önce evyede su kaçırma ve parça sorunu yaşamaya başladım. Ürünün garantisi devam ettiği için işlem yaptırmak istedim ancak faturayı bulamadığım için Epttavm ve mağaza ile iletişime geçmem gerekti.
04.11.2025 tarihinde e‑posta ile hem mağazaya hem de Epttavm tarafına ulaşıp faturamın tekrar gönderilmesini talep ettim. Ardından 13’ünde telefonla da arayarak aynı talebimi ilettim. Yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen bu süreçte tarafıma herhangi bir şekilde faturam iletilmedi. En son 17.11.2025 tarihinde Epttavm tarafından arandım, o görüşmeden sonra ise hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Faturam paylaşılmadığı için garantisi devam eden ürünümde yaşadığım sorunla ilgili ne garanti ne de iade/değişim süreci başlatabiliyorum. Epttavm’den ve hms co mağazasından, ürüne ait faturanın tarafıma tekrar gönderilmesini ve bu faturayla birlikte sorunlu mutfak evyesinin iadesi alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Epttavm herhangi bir şekilde iletişime geçmedi, ne mağazadan iade ilgili geri dönüş sağlandı ne de Epttavm. Hiçbir şekilde müşterisinin yardımcı olmuyor Sakın ve sakın Epttavm hiçbir şey almayın, muhatap bile almıyorlar. Bir iade işlemi bu kadar zor olmamalı Epttavm büyük pişmanlık
