E-Bebek Siparişimde Adrese Teslim Ücreti Ödedim, PTT Kargo Şubeye Yönlendirdiği İçin Mağdur Oldum

E-bebek üzerinden 16 Ekim’de verdiğim siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve 26 Ekim’de bana “kargonuz şubeye ulaştı, 3 iş günü içinde teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS geldi. Adrese teslim seçmeme rağmen adresime teslim sağlanmadı. Benim için aciliyeti olan bir kargo olduğu için dışarıda bulunduğumuz sırada eşim şubeye gidip aldı. Bunu tek seferlik bir aksaklık sandığım için sorun etmedim ve uğraşmak da istemedim. Başka alışveriş sitelerinden alışveriş yapıyorum yine aynı şekilde PTT Kargo'yla gönderilen siparişlerim oluyor ve onlar direkt adresime teslim edilirken niye bu siparişte şubeden almak zorundayım. Aynı siteden 4 Kasım’da yeniden alışveriş yaptım ve yine adrese teslim seçeneğini işaretleyerek kargo ücreti ödedim. Ancak 7 Kasım’da yine şubeden almam gerektiği yönünde SMS aldım. Bir değil, iki kez aynı sorunu yaşamama rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı ve mağdur ediliyorum. Özellikle adrese teslim seçtiğim ve bunun için ekstra kargo ücreti ödediğim halde gönderilerimin sürekli şubeye yönlendirilmesini kabul etmiyorum. Madem şubeden teslim edilecek, o zaman benden kargo ücreti alınmaması gerekiyor. Bu kadar sorumsuzluk olmamalı, bu durumun düzeltilmesini, gerekli işlemlerin yapılmasını ve siparişlerimin gerçekten adresime teslim edilmesini talep ediyorum.