Dolap Ve PTT’den Tazmin Talebi: Kırılan Kahvaltı Takımı

Dolap uygulaması üzerinden Karaca marka kahvaltı takımı sattım. Ürünü 6 Mayıs tarihinde PTT Kargo ile gönderdim. Gönderi takip numaram KP06357582527’dir. Ürün alıcıya giderken kırılmış ve 25 Mayıs’ta bana iade edildiğinde ürünün kırık olduğunu gördüm.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Dolap hem de PTT ile görüştüm. Dolap, konunun kendilerini ilgilendirmediğini, PTT üzerinden tazmin talebinde bulunmam gerektiğini söyledi. PTT ise kırılabilecek ürünlerde sorumluluk kabul etmediklerini belirtti. Ayrıca PTT, kargonun yollandığı Nusaybin şubesinden hasar tespit tutanağı almam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attı.

Ürünü sağlam ve özenli şekilde kargolamama rağmen, taşıma esnasında oluşan bu hasar nedeniyle mağdur oldum. Dolap ve PTT’nin sorumluluktan kaçmak yerine aralarında süreci netleştirerek zararımı karşılamalarını ve uğradığım maddi kaybın ödenmesini talep ediyorum.