Dolap İade Kargosunun Şehirler Arası Sürekli Gecikmesi Ve Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden almış olduğum ürünü aldıktan sonra, ürünün gerçek olmadığını anladığım için satıcıdan siparişin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen satıcı ürünü kargoya verdi ve ben de kargo adresime geldiğinde ürünü bilerek teslim almadım. Bu nedenle kargo teslim edilmeden iade sürecine alındı. Ancak kargo uzun süre sağlıklı bir şekilde iade edilmedi, sürekli Ankara ile Kırklareli/Lüleburgaz arasında gidip geldi.

Takip ekranından gönderen tarafa iade sürecinde olan bu gönderinin defalarca Ankara’dan Kırklareli’ne gidip tekrar Ankara’ya döndüğünü, sonra yeniden Kırklareli’ne gönderilip tekrar Ankara’ya getirildiğini görüyorum. Günlerce “transfer sürecinde” ve “aktarmada” göründü, ne satıcıya ulaştı ne de süreç neticelendi. İade işleminde olan bir kargonun neden bu şekilde şehirler arasında sürekli gidip geldiğini anlamıyorum.

Son durumda gönderi nihayet “iade” ye düşmüş görünüyor. Ancak bu kadar basit bir iade işleminin bu kadar uzun sürmesi, kargonun defalarca şehirler arasında dolaştırılması ve paramı Dolap üzerinden geri alabilmemin bu gecikmeler yüzünden uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. PTT Kargo’nun bu gönderinin iade sürecini eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tamamladığını netleştirmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.