Doğru Adresime Teslim Edilmemiş Kart Ve Hatalı Adres Güncelleme Mesajı

30.01.2026 tarihinde 6672602067848 barkod numaralı QNB kartım için sabah saatlerinde “kartınız teslim edilmek üzere yola çıkmıştır” şeklinde SMS aldım. Ancak mesai bitimine dakikalar kala, saat 16:58’de bu kez “adres güncellemesi yapınız” içerikli bir mesaj gönderildi ve o gün için kargo tarafıma teslim edilmedi.

Hemen bankamı arayıp adres bilgisini kontrol ettirdim; adresimin güncel ve doğru olduğu söylendi. Ardından takip numarası ile PTT Genel Merkezini aradım; oradan da sistemde kayıtlı adresimin doğru olduğu, adresle ilgili herhangi bir sıkıntı bulunmadığı teyit edildi. Ayrıca dağıtıma çıkan PTT çalışanının beni hiç aramadığı, iletişim numaram üzerinden hiçbir şekilde irtibat kurulmadığı bilgisini aldım.

Doğru ve güncel adresim olmasına rağmen, sanki adres yanlışmış gibi gösterilip “adres güncelleyin” mesajı atılması ve kargonun bilerek getirilmemiş gibi bir izlenim oluşması beni ciddi anlamda mağdur etmiş ve güvenimi sarsmıştır. Kartımın bir an önce doğru adresime teslim edilmesini ve Küçükçekmece PTT Kargo Cennet Şubesi’nde dağıtımdan sorumlu personel hakkında gerekli inceleme ve soruşturmanın yapılmasını, böyle bir durumun tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.