Denizbank Kartımın Tanımadığım Kişiye Teslim Edilmesi Ve PTT Kargo’nun Cevapsızlığı

06 Ekim’de tarafıma PTT Kargo aracılığıyla gönderilen Denizbank banka kartım, Kayseri Alparslan PTT Kargo şubesi tarafından tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Kargo takip numaram 6316389863636’dır ve sistemde gönderimin 08 Ekim’de teslim edildiği yazmasına rağmen kart hiçbir şekilde bana ulaşmamıştır.

Merkezi aradığımda, Kayseri PTT Kargo şubesini aramam gerektiği söylendi, yaklaşık 5 gündür Kayseri Alparslan şubesini defalarca aramama rağmen bir kişi bile telefonlara cevap vermiyor. Kartım şu an tanımadığım birinin elinde olabilir ve bu durum hem güvenlik hem de kişisel verilerim açısından beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

PTT Kargo’nun, kartımın kime ve nasıl teslim edildiğini acilen araştırmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum. Kartımın bulunarak en kısa sürede güvenli bir şekilde bana teslim edilmesini veya gereken tüm işlemlerin tarafımla iletişime geçilerek açıklanmasını talep ediyorum. Müşteri olarak güvenliğim ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda acil çözüm bekliyorum.