to read complaints and reviews, or file yours.Cuma Namazı Saatinde Tek Teslimat Denemesi Müşteriyi Mağdur Etti
05.06.2026 tarihinde PTT Kargo Ankara kdm üzerinden gelen, gönderici ödemeli kp06418825440 takip numaralı kargomun teslimi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dağıtım görevlisi tam cuma namazı saatinde beni aramış, ben de o esnada namazda olduğum için telefona cevap veremedim. Telefonu açamayınca kapıya sadece “teslim edilemedi” yazısı bırakıp kargoyu geri götürmüş.
Kargonun pazartesi günü şubeye geri bırakılacağı söylendi. Ancak özellikle tam cuma namazı saatinde aranıp, tek bir aramayla ve herhangi bir esneklik gösterilmeden geri dönülmesini iyi niyetli bulmuyorum ve bu durumu art niyetli bir davranış olarak değerlendiriyorum. Teslimat görevlilerinin bu tarz zamanları gözeterek, alıcıya makul bir süre tanıması ve tekrar denemesi gerektiğini düşünüyorum.
PTT Kargo’dan, bu tür durumlarda daha duyarlı olunmasını, dağıtım personelinin bu konuda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli uygulamaların hayata geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargomun herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Eve geldiğimde teslim edilmediği ile ilgili PTT kargonun standart olarak bıraktığı bir not yoktu. Ayrıca tarafıma kargomun teslim edilmediği ile ilgili bir SMS de gelmedi. Sanırım kargocu beyefendi adresime hiç gelmedi. Sisteme teslim edilmedi notunu ekleyip yoluna gitti.
Kimse çözüm için iletişime geçmedi. Bu da müşteri ilişkilerine hiç önem vermediklerini gösteriyor. Ucuz diye aldanıp bu kargoyu kullanmak zorunda kalan kişilerin bir sorun yaşadıklarında karşılarında bir muhatap bulamayacaklarını gösteriyor.
Kargoyu bana hiç sormadan doğrudan iade olarak geri göndermişler. Bana SMS ile dahi olsa bilgi verilmediği için ancak bugün telefonla arayınca öğreniyorum. Emeği geçen herkesi Allah'a havale ediyorum. Başta kargoyu teslim etmemek için cuma namazı saatinde arayan kargo dağıtan ama insanlıktan bihaber olan kişi olmak üzere hepsine bana yaşattıkları sıkıntıların Kat be kat fazlasını yaşamlarını rabbimden niyaz ediyorum.
