Beykoz PTT Dağıtımında Sürekli Adres Yok Hatası Ve Önemli Belgelerin Teslim Edilmemesi

Yaklaşık 45 yıldır aynı adreste, İstanbul Beykoz’da ikamet ediyorum ve hem kargo bölümü hem de mektup/tebligat bölümünde Beykoz PTT Dağıtım ile ciddi sorunlar yaşamaya devam ediyorum. Evde olmama rağmen dağıtım personelinin komşuya “yok” deyip tebligatı geri götürmesi, adreste böyle biri yok şeklinde not düşmesi ve tebligatları mahkemeye geri yollaması gibi kabul edilemez hatalarla defalarca karşılaştım. Evimde güvenlik kameralarım var, o gün evdeydim ve kuryeyi gördüm, buna rağmen sistemde sanki o adreste oturmuyormuşum gibi işlem yapılmış.

Bu durum yalnızca tebligatlarla sınırlı kalmadı, normal kargo ve postalarımda da aksaklıklar sürüyor. En son 4 Ağustos’ta yeni kimlik ve sürücü belgem Ankara’dan çıktı, 5 Ağustos saat 09.05’te Beykoz’a ulaştı ancak günlerdir Beykoz’da bekliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Bu gönderi için bugüne kadar 5 defa talep açtım. 10 Ağustos saat 22.45’te ve 11 Ağustos saat 09.30’da PTT müşteri hizmetlerini aradım, e‑posta ile dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir cevap gelmedi.

Daha önce de benzer dağıtım sorunları nedeniyle CİMER üzerinden Adalet Bakanlığı’na ve Ulaştırma Bakanlığı’na şikayette bulundum, ilgili personelin uzaklaştırıldığını öğrendim. Buna rağmen Beykoz PTT Dağıtım’da sorunlar ve personel değişiklikleri devam ediyor, hizmette kalıcı bir iyileşme sağlanamıyor. Ücretini ödediğimiz bir kamu hizmetinde, sorumsuz personel nedeniyle gönderilerimizin teslim edilmemesini ve yıllardır oturduğumuz adrese “adres yok/kişi yok” notu düşülmesini asla kabul etmiyorum.

Kimlik ve sürücü belgem başta olmak üzere tüm gönderilerimin en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini; Beykoz PTT Dağıtım’daki dağıtım sürecinin ve personel davranışlarının detaylı şekilde incelenmesini ve bu tür yanlış beyanların tekrar etmemesi için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.