Beşiktaş’ta PTT Kargo’nun Gerçek Dışı “Evde Yok” Kayıtları

İstanbul Beşiktaş bölgesine dağıtım yapan PTT Kargo kuryeleriyle ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu yıl içinde aynı durum toplam 4 kez tekrarlandı. Son olarak 28 Haziran tarihinde, gönderim için yine adrese hiç gelinmediği halde sistemde “evde yok” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşüldü.

Ne kapı çalındı ne de telefonla arama yapıldı, buna rağmen her seferinde sanki adrese gelinmiş gibi kayıt oluşturuluyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Özellikle Beşiktaş bölgesinde bu şekilde yalan beyanla dağıtım yapılmıyormuş gibi gösterilmesinin artık alışkanlık haline geldiğini düşünüyorum.

Konu hakkında PTT müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise “çalışanımızın suçu yoktur” şeklinde otomatik diyebileceğim bir yanıtla geçiştiriliyorum. Defalarca yaşanmış bu soruna rağmen hiçbir sorumluluk alınmaması ve çözüm üretilmemesi hem kuruma olan güvenimi tamamen bitirdi hem de vatandaş olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Bu yazdıklarım bir beklenti içinde olduğum için değil, sürekli tekrar eden bu sorunun ve Beşiktaş bölgesindeki dağıtım anlayışının artık görülmesi ve ciddiye alınması için paylaştığım bir şikayettir.