Kimlik Kartım İzinim Olmadan Başkasına Teslim Edildi Ve Güvenlik İhlali

Uzun süredir PTT Kargo teslimatlarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle İstanbul Esenler ve Beylikdüzü bölgelerindeki dağıtımlarda, kargolarım defalarca kez benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan başkalarına teslim edildi; bazen de haberim olmadan şubeye geri iade edildi. Son iki yıldır bu durum sürekli tekrarlanıyor.

En hassas gönderilerimden biri olan yeni kimlik kartım bile bana imza karşılığı ve kimlik kontrolüyle teslim edilmesi gerekirken apartman kapısının önüne atıldı. Kimlik gibi son derece özel ve önemli bir belgenin bu kadar özensizce bırakılması, güvenlik açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti. Ayrıca, PTT ile gelen albüm gönderim de aynı şekilde, benden habersiz bir şekilde başka birine teslim edildiğini öğrendim.

Bu yaşananlar hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. PTT müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum; ulaşabildiğimde ise yalnızca “özür dileriz” denilmekle yetiniliyor, fakat hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve aynı sorunlar tekrar etmeye devam ediyor.

PTT’nin özellikle kimlik kartı gibi hassas evraklar başta olmak üzere tüm gönderilerde teslimat süreçlerini gözden geçirerek, benim onayım ve imzam olmadan hiçbir şekilde başkasına teslimat yapılmamasını ve kargolarımın güvenli şekilde, doğrudan bana teslim edilmesini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.