Arnavutköy PTT Kargo Personeli Evde Kimse Yok Notu İle Mağdur Ediyor

İstanbul Arnavutköy bölgesinde dağıtım yapan PTT Kargo personelleriyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Dağıtım görevlisi kargoyu getirdiğinde önce telefonla arıyor, telefona cevap veremeyince de evde kimse yokmuş gibi işlem yapıp kargoyu şubeye geri götürüyor. Oysa evde sürekli insan olmasına rağmen, kapıya kesinlikle gelen olmuyor. Evde yaşlı bir yakınımız var, ona bakan kızı var, ayrıca eşim de çoğunlukla evde oluyor. Buna rağmen sisteme “evde kimse olmadığından dolayı kargo bırakılamadı” şeklinde not düşülmesi gerçeği yansıtmadığı için beni daha da mağdur ediyor.

Bu durum son gönderimde iki kez dağıtıma çıkılmasına rağmen aynı şekilde tekrarlandı ve her iki seferde de hiçbir şekilde kapıya gelinmediği halde evde kimse yok şeklinde kayıt oluşturuldu. Teslimat sürecim bu nedenle uzuyor ve kargomu şubeden almak zorunda kalıyorum. Konuyla ilgili olarak PTT Kargo’ya telefonla ulaştım ve ayrıca şikayet formu da doldurdum, ancak henüz somut bir iyileşme göremedim.

Dağıtım personellerinin kafalarına göre hareket etmeden, gerçekten adrese gelerek zil çalıp teslimat yapmalarını ve çözüm odaklı davranmalarını istiyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesini, gerekli uyarı ve denetimlerin yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.