Evde Olmamıza Rağmen Kargo Ulaşılamadı Olarak İşaretlendi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

PTT Kargo ile iki gündür aynı sorunu yaşıyorum. Dünkü gönderimde de, bugünkü gönderimde de evde olmama rağmen sisteme “muhatabına ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş, ancak ne kapım çalındı ne de telefonla aranıp bilgilendirildim. Zilim bile çalmadığı halde teslimat yapılmaya çalışılmış gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durum.

Dün saat 15.30 civarında, bugün ise saat 15.51’de aynı şekilde dağıtıma çıktığı görünen kargom için sürekli takip ekranını kontrol ettim. Teslimat yapılmayıp “ulaşılamadı” notu düşüldüğünü görünce müşteri hizmetlerini aradım. Kayıt oluşturup “aranacaksınız” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca gönderimi iptal etmek veya yönlendirmek gibi bir işlem de yapamıyorum, tamamen mağdur durumda bırakıldım.

Evde olmama rağmen teslimata gelinmemesi, sistemde gerçeği yansıtmayan kayıt tutulması ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Kargomun bir an önce düzgün şekilde adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu dağıtım personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.