to read complaints and reviews, or file yours.APS Ve Sigortalı Kargonun Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Çarşamba günü saat 14:00 sıralarında Kırşehir ili Merkez PTT Çarşı şubesinden Mersin iline kargo göndermek için PTT Kargo’ya gittim. Kargomu “kargom güvende” sigortalı hizmetiyle ve APS olarak, acele olduğunu özellikle belirterek teslim ettim. Bu işlem için indirimli olarak 172,5 TL ücret alındı.
Takip ekranında kargomun iki gündür Mersin ilinde olduğu görülmesine rağmen alıcısına hâlâ ulaşmadı. Acil olduğunu defalarca belirtmiş olmama rağmen, çağrı merkezini birçok kez aradığım halde herhangi bir çözüm üretilmedi. Son olarak kargonun dağıtıcı listesine eklendiği, ancak pazartesi ya da salı günü dağıtıma çıkabileceği, yani kargoyu teslim ettiğim tarihten yaklaşık bir hafta sonra belki ulaşabileceği söylendi.
APS ve sigortalı hizmet ücreti ödememe rağmen gönderimin bu şekilde geciktirilmesini kabul etmiyorum. Kargomun Mersin’deki alıcıya bir an önce, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Çarşamba günü saat 14:00 sıralarında Kırşehir ili Merkez PTT Çarşı şubesinden Mersin iline kargo göndermek için PTT Kargo’ya gittim. Kargomu “kargom güvende” sigortalı hizmetiyle ve APS olarak, acele olduğunu özellikle belirterek teslim ettim. Bu işlem için indirimli olarak 172,5 TL ücret alındı.
Takip ekranında kargomun iki gündür Mersin ilinde olduğu görülmesine rağmen alıcısına hâlâ ulaşmadı. Acil olduğunu defalarca belirtmiş olmama rağmen, çağrı merkezini birçok kez aradığım halde herhangi bir çözüm üretilmedi. Son olarak kargonun dağıtıcı listesine eklendiği, ancak pazartesi ya da salı günü dağıtıma çıkabileceği, yani kargoyu teslim ettiğim tarihten yaklaşık bir hafta sonra belki ulaşabileceği söylendi.
APS ve sigortalı hizmet ücreti ödememe rağmen gönderimin bu şekilde geciktirilmesini kabul etmiyorum. Kargomun Mersin’deki alıcıya bir an önce, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
