Bilgilendirme Yapılmadan Teslim Edilen Kargo Takip Sorunu

Mersin ili Tarsus ilçesindeki PTT Kargo şubesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık iki haftadır beklediğim kargo, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden dağıtıma çıkarılmış, teslim için arama yapılmadan adrese gelinmiş ve beklenmeden geri götürülmüştür. Kargonun dağıtıma çıktığına dair ne telefonla arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Sorunun çözülmesi için birçok PTT birimini ve ilgili şubeleri defalarca aradım, telefon numaralarını tekrar tekrar denedim ancak o kadar aramama rağmen hiçbir görevli telefonumu açmadı, geri dönüş yapmadı ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

Şu anda kargomun nerede olduğu, hangi şubede bulunduğu ve nasıl teslim alabileceğim konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur. PTT Kargo’nun vatandaşlara karşı iletişim ve bilgilendirme sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, kargomun akıbeti ve mevcut konumu hakkında tarafıma acilen net bilgi verilmesini ve teslim sürecinin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, dağıtım ve iletişim aşamalarında görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.

Kargo takip numaram kp06525032724, tarafınıza başvuru yaptığım tarih ise 28.07.2026’dır.