Ankara Keçiören Şubesindeki Yanlış Desi Girişi Nedeniyle Fazla Ücret İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlarda kargo firması olarak PTT Kargo’yu kullanıyorum. Son iki gönderimde Ankara Keçiören Atapark şubesine kargolarımı kendim teslim etmeme rağmen, her ikisinde de desi olduğundan yüksek girildiği için hesabımdan gereğinden fazla ücret kesildi.

25 Şubat tarihli ve bir önceki kargomda, birinden 80 TL, diğerinden ise 115 TL olacak şekilde fazla tahsilat yapıldı. Kargo içerikleri hafif ve küçük olmasına rağmen şubede yapılan bu yanlış desi girişleri nedeniyle mağdur oldum.

Konu ile ilgili Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hatanın PTT şubesindeki görevli personelden kaynaklandığını söylediler. Bankodaki görevli sadece kilo yazmış halbuki en boy yükseklik ölçmesi gerekiyormuş.

Ankara Keçiören Atapark şubesinde yanlış desi girilerek benden tahsil edilen 80 TL ve 115 TL’lik fazla kesintilerin incelenerek iadesini talep ediyorum.