Altındağ PTT Kargo’da ‘Evde Yok’ Hatası Ve İletişimsizlik

Altındağ PTT Kargo tarafından getirilmesi gereken, takip numarası 2754110471875 olan kargomu iki gündür evde olmama rağmen teslim alamıyorum. Takip ekranında “teslim edilemedi, alıcı evde/işyerinde yok” şeklinde bilgi yer alıyor ancak ben bu süre boyunca evdeydim ve ne bir arama ne de bir SMS bilgilendirmesi almadım.

Tarafıma sadece “7474 teslimat kodu ile kargonuzu teslim alabilirsiniz, dağıtıcımız gün içinde 0312 963 17 88 numaralı telefondan sizinle iletişime geçebilecektir” şeklinde genel bir mesaj gönderilmiş, bunun dışında teslimata dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadığı için kimseye ulaşamıyorum.

İki gündür kargomu bekliyorum ve haksız yere “evde yok” gösterilmekten dolayı mağdur ediliyorum. Kargomun bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini ve dağıtım sürecindeki bu ilgisizliğin incelenip gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.